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会员权益Member rights

会员权益

    • 1、持卡在天河城百货所有门店(含outlets)可享受购物优惠或服务,详见场内公告
      2、持卡在天河城购物中心、天河城百货所有门店(含outlets)购物可享受会员积分
      3、会员生日当天2倍积分
      4、凭会员积分可兑换停车券、代金券等,并参与积分兑礼活动

    • 1、持卡在天河城购物中心会员商户、天河城百货所有门店(含outlets)可享受购物优惠或服务,详见场内公告
      2、持卡在天河城购物中心、天河城百货所有门店(含outlets)购物可享受会员积分
      3、会员生日当天2倍积分
      4、免费享受天河城内所购商品的包装服务
      5、可参与会员专场购物活动以及大型活动的专享优惠权、参与优先权
      6、可享受轮椅租借、爱心雨伞、代借童车、手机充电、便民药箱、贴心针线包等商场服务

    • 1、金卡会员可获享银卡会员的所有权益及更多购物优惠
      2、会员生日当天2倍积分,免费停车3小时
      3、免费享受行李箱包寄存服务
      4、获邀参与会员专属沙龙活动、明星见面会、电影首映式活动优先邀约特权

    • 1、钻石卡会员可获享金卡会员的所有权益及更多购物优惠
      2、会员生日赠送精美生日礼品一份
      3、每月赠送会员30个小时免费停车优惠(当月有效)
      4、提前预约可享受一对一专属服务
      5、 在天河城购物中心或天河城百货购物当天提供免费礼品包装服务
      6、专享停车绿色快捷通道及预留车位服务

     

会员积分:

积分奖励及积分规则

1、服装、饰品、箱包、皮具、玩具、眼镜等每消费 1元=1分;
2、超市、餐饮、电影、化妆品、美容美发、数码产品、电器、手表、足金、铂金、收藏品等每消费 1元=0.3分;
3、餐饮类商户的大型宴席消费(如婚宴、年会等)以及购买商户的积分卡、购物卡、储值卡、代金券等不能参与积分。
4、标记的特例商户、停车、银行、会员中心、礼品包装等其他特别说明的增值服务不可积分。
5、会员持卡在天河城百货各门店消费时,按照天河城百货积分标准积分,详询天河城百货各门店客服中心;
6、购物时须主动出示会员卡才能享受会员的各项优惠及服务;
7、若在天河城百货内各门店购物,可直接通过收款台刷卡积分;若在天河城购物中心其他商铺购物,须凭银联刷卡单或柜台消费小票到天河城购物中心一楼咨询台、五楼咨询台积分。
8、购物小票自消费日起30天内积分有效,逾期不补录。已用于办理会员卡的购物小票不可积分。
9、天河城会员卡积分不可转赠、多张会员卡之间的积分不可累计使用。
10、持卡会员的积分奖励资格由天河城购物中心最终确认,对于违规获得的积分,天河城购物中心将有权执行会员卡冻结或终止会籍。

 会员卡积分有效期及兑换办法

1、积分账期=本年度1月1日至下一年度12月31日(老会员),办卡之日起至下一年度12月31日(新会员),每年度的12月31日清零上一年度的积分;
2、在天河城百货购物所获积分可在天河城购物中心一楼咨询台、五楼咨询台及天河城百货客服中心兑换礼品;在天河城购物中心购物所获积分仅限在一楼咨询台、五楼咨询台兑换礼品。

会员卡升、降级与会籍终止

 升级:

1、蜜兔卡两年内在天河城购物中心(含天河城百货)累计消费积分满1000分,即可升级成为天河城购物中心银卡会员;
2、蜜兔卡/银卡会员两年内在天河城购物中心(含天河城百货)累计消费积分满50000分,即可申办天河城购物中心金卡,成为天河城购物中心金卡会员;
3、蜜兔卡/银卡/金卡会员两年内累计积分达到150000分,即可升级成为天河城购物中心钻石卡会员,会员级别晋升,其原卡收回,相关记录延续。

 降级:

1、蜜兔卡会员永久有效;
2、两年内未进行任何消费的银卡,将自动取消会员资格;
3、两年内累计消费金额积分未达到5000分的金卡会员降级为银卡会员;
4、天河城钻石卡会员两年内累计积分未达到150000分,则降级为天河城金卡会员。

 会籍终止:

天河城蜜兔卡、银卡、金卡、钻石卡会员须遵守天河城会员卡相关使用规则,若出现违规使用会员卡的现象,天河城有权立即终止此会员卡的所有权益,终止其会籍。

 备注:

1、会员卡升级、降级均须进行换卡,换卡免费。
2、经系统降级,未进行换卡的会员卡不再享有相应的权益。
3、会员积分兑换不影响会员卡升降级。

 会员卡补办与个人资料变更:

补卡成功后,原卡自动注销,原卡内的会员信息将全部转入新卡,天河城仅对挂失生效后的积分负责,因未及时挂失引起的相关责任由失主自行承担。
会员资料如有变更请务必及时持有效证件到服务台变更资料,或在天河城微信电子会员平台上变更资料,以便由于各种因素导致信息无法联系的,我司将不予负责。

会员消费退货注意事项:

购物时如使用会员卡积分,发生退换货时,需持购物时使用的会员卡及购物凭证,对会员卡内积分进行相应冲减。
因退、换货导致申办或升级会员卡的条件不再成立时,所办的会员卡将根据该卡内记载的消费现状依照各级入会及升、降级条件做相应等级调整。
会员卡内积分因退货出现负分时,会员需以1元现金购100分的标准进行积分补还。

天河城及会员双方义务:

天河城有为会员信息资料保密的义务。
天河城有为会员提供优质服务的义务。
会员应遵守天河城会员手册章程及维护天河城良好的企业形象。
会员应保证提供的资料和联系方式真实、详细,如有变化时,须及时与我司联系进行相应变更。

附则:

您的专属会员卡只限您本人使用,不得转借他人。
天河城购物中心将根据市场变化对本手册进行适当调整。
我司将通过电话、短信、邮件等方式通知会员各项专享活动及会员联盟商家活动等信息。
需请您提供在卡有效期内有关消费凭证,以备我司进行消费信息核查,否则,我司有权对您的卡进行相应的处理。
在法律允许的范围内,本章程最终解释权归广东天河城(集团)股份有限公司所有

天河城购物中心客服热线:020-85591066
客服地址:广州市天河路208号天河城购物中心一楼中庭咨询台
天河城百货天河城店客服热线:020-85591769
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